Polityka zwrotów i reklamacji
Termin 14 dni na zwrot
Klient ma możliwość zwrotu zakupionego produktu od sprzedawcy w terminie 14 dni od otrzymania paczki.
W celu szybkiego zgłoszenia chęci zwrotu produktu skontaktuj się z nami pod adresem sklep@esukienki.com.
Odesłanie przesyłki
Odesłanie przesyłki do sprzedawcy nie może nastąpić później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki. Paczka musi zostać dostarczona na adres sprzedawcy.
Pamiętaj, że zwracany produkt:
- Nie może nosić śladków użytkowania lub noszenia
- Musi być zapakowany w oryginalne opakowanie
- Musi być kompletny
Pokrycie kosztów odesłania paczki
W przypadku kiedy produkt jest zwracany na prośbę Klienta to Klient ponosi koszty odesłania produktu do sprzedawcy. Klient samodzielnie dokonuje wyboru sposobu zwrotu produktu: kurier lub poczta.
W przypadku kiedy produkt jest reklamowany z winy sprzedawcy tzn. produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy to sprzedawca pokrywa koszty odesłania produktu. Sprzedawca wygeneruje etykietę dla kuriera do odesłania paczki i przekaże ją Klientowi. Etykieta będzie już opłacona.
Sprzedawca w żadnym z przypadków nie pobiera dodatkowych opłat za zwrot produktu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu przesyłki sprzedawca w terminie 7 dni zweryfikuje stan otrzymanego produktu.
O wyniku weryfikacji sprzedawca poinoformuje Klienta e-mailowo oraz zwróci środki nie później niż w terminie 7 dni liczone od dnia otrzymania paczki.
Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą co płatność za zakupione produkty.
Złożenie oświadczenia
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w nastepujący sposób:
E-mail: sklep@esukienki.com
Telefon: 22 378 48 23
Korespondencyjnie:
Pekano Sp. z o.o.
Kielecka 41A
02-530 Warszawa